Art. 1 – Definizioni / Soggetti
1.1. Le presenti Condizioni Generali, disponibili in favore del consumatore per la riproduzione e conservazione ai sensi dell'art. 12 d. Lgs. 70/2003, hanno per oggetto l'acquisto di prodotti, effettuato a distanza per mezzo di rete telematica tramite il sito internet www.mistergrape.com (di seguito Sito) appartenente DNG srl, con sede in Rovigo, Via Don Lorenzo Milani, 13/D, CF / PIVA 01555820297, mail info@mistergrape.com, pec dng-srl@legalmail.it - Telefono +39 351 6066652
1.2. Per contratto di vendita “on line” si intende il contratto a distanza, ossia il negozio giuridico avente per oggetto i prodotti illustrati e descritti sul Sito (di seguito Prodotto/i) concluso tra DNG srl (di seguito anche Venditore) ed un consumatore finale – Cliente (di seguito anche Cliente), nell'ambito di un sistema di vendita a distanza organizzato da DNG srl che, per tale contratto, impiega esclusivamente la tecnologia di comunicazione a distanza denominata internet.
1.3. Per consumatore s'intende la persona fisica che acquista beni e servizi per scopi non riferibili, né direttamente, né mediatamente, all'attività professionale eventualmente svolta.
1.4. La vendita di prodotti alcolici è vietata ai minorenni. Le offerte di Prodotti presenti sul Sito si rivolgono a Clienti maggiorenni. Realizzando un ordine attraverso il Sito, il Cliente garantisce di essere maggiorenne secondo la legislazione applicabile al Cliente e di possedere la capacità legale di stipulare contratti vincolanti. Se non esiste nessuna legislazione a questo riguardo, il Cliente deve avere almeno 21 anni.
Art. 2 – Accettazione delle condizioni di vendita
2.1. Le presenti Condizioni Generali sono valide dal giorno 15.02.22 e potranno essere aggiornate, integrate o modificate, avendo ovviamente efficacia per il futuro, in qualsiasi momento dal Venditore, il quale provvederà a darne comunicazione tramite le pagine del Sito; le condizioni previste nella premessa sono parte integrante ed essenziale del presente contratto.
2.2. Tutti i contratti saranno conclusi direttamente mediante l'accesso da parte del Cliente al Sito, ove questi potrà, infatti, concludere il contratto per l'acquisto dei Prodotti.
2.3. I prodotti, i prezzi e le condizioni di vendita presenti sul Sito – nei limiti della loro disponibilità non costituiscono un’offerta al pubblico, ma invito a formulare una Proposta d’Ordine.
2.4. Successivamente alla compilazione del relativo form rinvenibile al link www.mistergrape.com/registati e all’invio della Proposta d’Ordine, il Cliente riceverà una email di conferma/accettazione della Proposta d’Ordine (di seguito “Conferma d’Ordine”). Di conseguenza non esisterà alcun contratto tra il Cliente ed il Venditore fino a quando la Proposta d’Ordine non verrà esplicitamente accettata dal Venditore attraverso l’invio della Conferma d’Ordine.
2.5. Il Contratto si intenderà, quindi, concluso nel momento in cui il Cliente riceverà la Conferma d’Ordine.
2.6. Le presenti Condizioni Generali di vendita devono essere esaminate “on line”, prima del completamento della procedura di acquisto. L'inoltro della Proposta d' Ordine pertanto implica totale conoscenza delle stesse e loro integrale accettazione.
2.7. Il Cliente, con l'invio telematico della Proposta d’Ordine, accetta incondizionatamente e si obbliga ad osservare, nei suoi rapporti con il Venditore le Condizioni Generali e di pagamento di seguito illustrate, dichiarando di aver preso visione ed accettando tutte le indicazioni da lui fornite ai sensi delle norme in seguito richiamate, prendendo altresì atto che il Venditore non si ritiene vincolato a condizioni diverse se non preventivamente concordate per iscritto.
2.8. Le operazioni di vendita sono regolate dalle disposizioni di cui al d. lgs. n. 206/2005 (Codice del consumo) o equivalente normativa vigente nel Paese in cui risiede abitualmente il Cliente, mentre la tutela della riservatezza è sottoposta alla disciplina del Regolamento n. 679/16 UE (GDPR) e dal d.lgs. n. 196 del 2003, così come modificato dal d.lgs. 101 del 2018, o equivalente normativa vigente nel Paese in cui risiede abitualmente il Cliente.
Art. 3 – Costi di spedizione e modalità di pagamento
3.1. Il costo della spedizione è posto a carico del Cliente ed è variabile a seconda del paese di destinazione, come meglio specificato nella procedura d’acquisto.
3.2. Tutti i clienti possono pagare la merce ordinata utilizzando una delle seguenti modalità di pagamento: carta credito, pay pal, bonifico bancario.
3.3. Si precisa che il Venditore non è in grado di conoscere integralmente le informazioni relative alla carta di credito del Cliente, che vengono gestite direttamente dal soggetto terzo che amministra il pagamento. Per questo motivo il Venditore non verrà a conoscenza di tali dati, né li conserverà ed avrà accesso alle sole parziali informazioni che il Cliente deciderà di salvare (ad esempio tipologia della carta, data di scadenza della carta, intestatario), insufficienti ad identificare la carta ma utili al Cliente in caso di acquisti successivi.
3.4. In nessun caso il Venditore può quindi essere ritenuto responsabile per l’uso fraudolento di carte di credito e prepagate da parte di terzi.
3.5. I costi di trasporto sono variabili in relazione al peso, all'ingombro, alla destinazione di consegna e/o altri eventuali servizi richiesti (assicurazione, orari di consegna, etc.).
Art. 4 – Modalità di consegna
4.1. Il Venditore provvederà a recapitare ai clienti, presso l'indirizzo indicato da questi, i Prodotti selezionati ed ordinati, mediante corrieri.
4.2. I Prodotti verranno consegnati entro i termini previsti dall’art. 61 d. lgs. n. 206/2005. Nessuna responsabilità potrà essere attribuita al Venditore per ritardata o mancata consegna imputabile a cause di forza maggiore o caso fortuito.
4.3. Il Cliente è tenuto a verificare, all'atto del ricevimento, la conformità del prodotto a lui consegnato con l'ordine effettuato; solo dopo tale verifica, e salvo il diritto di recesso previsto al punto n. 8. il Cliente dovrà sottoscrivere i documenti di consegna.
4.4. Il Venditore non è responsabile per il ritardo nella consegna dei prodotti imputabile al vettore.
Art. 5. Disponibilità dei prodotti
5.1. Il Cliente potrà acquistare i Prodotti alle condizioni indicate nel catalogo elettronico predisposto dal Venditore e nelle quantità esistenti in magazzino.
5.2. Il Venditore non garantisce la continua disponibilità dei prodotti alle condizioni offerte, restando impegnato, in caso di indisponibilità e di avvenuto pagamento della merce, ad informare tempestivamente il Cliente ed a rimborsare il prezzo senza oneri aggiuntivi, entro 30 giorni.
Art. 6 – Responsabilità
6.1. Il Venditore non assume alcuna responsabilità per i disservizi imputabili a causa di forza maggiore quali incidenti, esplosioni, incendi, scioperi e/o serrate, terremoti, alluvioni ed altri similari eventi che impedissero, in tutto o in parte, di dare esecuzione nei tempi concordati al contratto.
6.2. Il Venditore non sarà responsabile nei confronti di alcuna parte o di terzi in merito a danni, perdite e costi subiti a seguito della mancata esecuzione del contratto per le cause sopra citate, avendo il consumatore diritto soltanto alla restituzione del prezzo corrisposto.
6.3. Il Venditore non è responsabile dell'eventuale uso fraudolento ed illecito che possa essere fatto da parte di terzi, di carte di credito ed altri mezzi di pagamento, all'atto del pagamento dei prodotti acquistati. Il Venditore, infatti, in nessun momento della procedura d'acquisto è in grado di conoscere il numero di carta di credito dell'acquirente il quale, aprendosi una connessione protetta, viene trasmesso direttamente al gestore del servizio bancario.
Art. 7 – Garanzie e modalità di assistenza
7.1. Il Venditore è responsabile per qualsiasi difetto dei Prodotti e per la non conformità degli stessi all’Ordine effettuato, esistente al momento della consegna del bene.
7.2. Per difetto / non conformità, si intende a titolo esemplificativo e non esaustivo:
• Carenza delle proprietà organolettiche tipiche del prodotto specifico;
• Prodotto maleodorante;
• Presenza di residui sul fondo della bottiglia;
7.3. La durata della garanzia è di 2 (due) anni dal momento della consegna del bene. La presente garanzia è valida alle seguenti condizioni:
a) il difetto si manifesti entro 2 (due) anni dalla data di consegna dei Prodotti;
b) il Cliente presenti al Venditore reclamo formale relativamente ai difetti entro un massimo di 2 (due) mesi dalla data in cui il difetto è stato scoperto, salvo che ciò non risulti in contrasto con norme imperative prevalenti del Paese di residenza abituale del Cliente;
c) il Cliente presenti il numero d’ordine/documento commerciale/fattura di acquisto.
Fatto salvo quanto sopra, nel solo caso di Prodotti suscettibili di scadere prima dei due anni dalla consegna degli stessi, la garanzia è valida se il difetto si manifesti entro la data di scadenza o il c.d. termine minimo di conservazione indicato dal produttore sui Prodotti stessi.
7.3 Nel caso in cui il Prodotto sia reso a causa del tipico odore e sapore di “tappo”, il Prodotto deve essere reso con almeno i 2/3 del contenuto originale e chiuso con il tappo originale opportunamente rifilato.
7.4 Nel caso in cui la mancanza di conformità dei Prodotti acquistati sia stata accertata dal Venditore, il Cliente avrà il diritto di ottenere la restituzione dell’importo pagato per l’acquisto dei Prodotti. La restituzione avverrà attraverso lo stesso mezzo usato dal Cliente per l’acquisto iniziale. Tutti i costi di restituzione di prodotti riconosciuti come difettosi saranno sostenuti dal Venditore.
7.5 Si precisa che alcune delle bottiglie proposte in vendita sono antiche ed hanno una lunga storia di conservazione, potendo provenire da collezioni di privati, da ristoranti, da enoteche o da commercianti di vini rari. Prima della messa in vendita sono state controllate dal Venditore, il quale ne ha riscontrato la perfetta integrità, ma non ne ha potuto verificare il contenuto. Il Venditore, pertanto, garantisce che le condizioni di queste bottiglie sono esattamente come da descrizione e fotografia/e presente/i nella pagina del prodotto, ma non può garantire che, a distanza di tanti anni dall’imbottigliamento, il vino contenuto nelle stesse sia ancora perfettamente conservato. Il Cliente si dichiara adeguatamente informato di tali circostanze e prende atto che la vendita di queste particolari bottiglie è soggetta alla clausola “come visto e piaciuto".
Art. 8 – Obblighi dell’acquirente
8.1. Il consumatore si impegna e si obbliga, una volta conclusa la procedura d'acquisto “on line”, a provvedere alla stampa ed alla conservazione delle presenti Condizioni Generali, che, peraltro, avrà già visionato ed accettato in quanto passaggio obbligato nell'acquisto, nonché delle specifiche del prodotto oggetto dell'acquisto, e ciò al fine di soddisfare integralmente le condizioni di cui al d. lgs. n. 206/2005 (Codice del consumo).
8.2. Le presenti Condizioni Generali possono essere aggiornate o modificate in qualsiasi momento dal Venditore, che provvederà a darne comunicazione tramite il Sito.
8.3. È fatto severo divieto all'acquirente di inserire dati falsi, e/o inventati, e/o di fantasia, nella procedura di registrazione necessaria ad attivare nei suoi confronti l'iter per l'esecuzione del presente contratto e le relative ulteriori comunicazioni; i dati anagrafici e la e-mail devono essere esclusivamente i propri reali dati personali e non di terze persone, oppure di fantasia.
8.4. È espressamente vietato effettuare doppie registrazioni corrispondenti ad una sola persona o inserire dati di terze persone. Il Venditore si riserva di perseguire legalmente ogni violazione ed abuso, nell'interesse e per la tutela dei consumatori tutti.
8.5. Il Cliente manleva il Venditore da ogni responsabilità derivante dall'emissione di documenti fiscali errati a causa di errori relativi ai dati forniti dal Cliente, essendone il Cliente stesso unico responsabile del corretto inserimento.
Art. 9 – Diritto di recesso
9.1. Il Cliente, che per qualsiasi ragione non si ritenesse soddisfatto dell'acquisto effettuato, ha diritto di recedere dal contratto stipulato, senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo, entro il termine di 14 (quattordici) giorni lavorativi decorrenti dal giorno del ricevimento del bene acquistato. Il diritto di recesso dovrà essere esercitato nel rispetto delle condizioni inderogabili stabilite dal Venditore ed il diritto di recesso potrà essere esercitato purché il bene non sia stato utilizzato.
9.2. Ai sensi dell'art. 52 del d. lgs. n. 206/2005, il Cliente consumatore può esercitare il diritto di recesso, eccezione fatta per i beni venduti “su misura” e/o personalizzati, restituendo il bene ricevuto nel proprio originale imballaggio, senza manomissione di alcun sigillo di garanzia o semplice apertura e/o deterioramento dello stesso imballaggio esterno, ed ottenendo il rimborso del prezzo pagato.
9.3. Tutti i costi di ritorno dei prodotti sono a carico del Cliente il quale, direttamente o tramite altro mezzo, provvederà alla consegna dei medesimi presso il domicilio del venditore; tutti gli articoli dovranno pervenire non danneggiati e nelle medesime condizioni di ricezione, provvisti degli imballi originali e degli eventuali manuali e/o libretti di istruzione che facciano parte della confezione e dell'originario imballaggio; non è consentito il rinvio della merce con altre modalità.
9.4. Il diritto di recesso potrà essere esercitato mediante l’invio di una mail all’indirizzo info@mistergrape.com.
Il Venditore accetterà la merce resa riservandosi di verificare che i prodotti siano stati riconsegnati nello stato d'origine e con gli imballi originali; solo in tal caso provvederà all'inoltro delle spese versate dal consumatore per l'acquisto dei prodotti e per la resa degli stesso.
9.5. Il rimborso sarà effettuato in unica soluzione entro 14 (quattordici) giorni dall'arrivo della merce al domicilio del venditore.
Art. 10 – Autorizzazioni
10.1 . Compilando l'apposito spazio, presente sul sito web, il Cliente autorizza il Venditore ad utilizzare la propria carta di credito e ad addebitare sul proprio conto corrente in favore del Venditore l'importo totale evidenziato quale costo dell'acquisto effettuato “on line”. Tutta la procedura è effettuata tramite connessione protetta direttamente collegata all'istituto bancario titolare e gestore del servizio di pagamento “on line”, al quale il Venditore non può accedere.
10.2 . Qualora il consumatore si dovesse avvalere del diritto di recesso, così come articolato al punto 9 delle presenti Condizioni Generali, o in ogni caso in cui al pagamento non dovesse conseguire il perfezionamento della vendita, l'importo da rimborsare sarà accreditato alla medesima carta di credito.
Art. 11 – Risoluzione contrattuale e clausola risolutiva espressa
11.1 Il Venditore ha la facoltà di risolvere il contratto stipulato dandone semplice comunicazione al Cliente indicando la motivazione; in tal caso il Cliente avrà diritto esclusivamente alla restituzione dell'eventuale somma già corrisposta.
11.2 Le obbligazioni assunte dal Cliente di cui all'art. 8. (Obblighi dell'acquirente), nonché la garanzia del buon fine del pagamento, hanno carattere essenziale, cosicché per patto espresso, la inadempienza, da parte del Cliente, di una soltanto di dette obbligazioni determinerà la risoluzione di diritto del contratto ex art. 1456 c.c., senza necessità di pronuncia giudiziale, fatto salvo il diritto per il Venditore di agire in giudizio per il risarcimento dell'ulteriore danno.
Art. 13 – Tutela dei dati personali
13.1 Il Venditore si impegna a trattare i dati personali raccolti per la registrazione del Cliente e per attivare nei suoi confronti le procedure di esecuzione del presente contratto, nel rispetto della normativa per la tutela dei dati personali (GDPR e TU 196/03 come modificato dal d.lgs.101/18) e per le finalità e con le modalità meglio specificate nell’informativa resa ex art. 13 Reg. 679/16 UE consultabile al seguente link www.mistergrape.com/condizioni-generali-di-vendita-line.
13.2 Uso dei Dati Personali per Promemoria di Carrello Abbandonato
Quando inserisci i tuoi dati nel nostro sito e aggiungi articoli al carrello senza completare l'acquisto, potremmo utilizzare il tuo indirizzo email per inviarti un promemoria riguardante il carrello abbandonato. Questo servizio ha lo scopo di fornirti un'esperienza d'acquisto migliore e di aiutarti a completare il processo di acquisto degli articoli che hai selezionato.
Per poter inviare questi promemoria, raccogliamo il tuo indirizzo email e altre informazioni relative al carrello (come i prodotti selezionati e le preferenze di acquisto). Questi dati vengono utilizzati esclusivamente per inviarti promemoria e non saranno condivisi con terze parti per scopi commerciali.
Hai il diritto di ritirare il consenso per ricevere questi promemoria in qualsiasi momento contattandoci direttamente.
Art. 14 – Giurisdizione e Foro competente.
14.1 Le presenti Condizioni Generali sono disciplinate dal diritto italiano e saranno interpretate in base ad esso, fatta salva qualsiasi diversa norma imperativa prevalente del Paese di residenza abituale del Cliente. Di conseguenza l’interpretazione, esecuzione e risoluzione delle Condizioni Generali sono soggette esclusivamente alla legge Italiana (fatta salva qualsiasi diversa norma imperativa prevalente del Paese di residenza abituale del Cliente) ed eventuali controversie inerenti e/o conseguenti alle stesse dovranno essere risolte in via esclusiva dall’Autorità Giurisdizionale Italiana, come di seguito meglio precisato.
14.2 In particolare, qualora il Cliente rivesta la qualifica di Consumatore, le eventuali controversie dovranno essere risolte dal tribunale del luogo di domicilio o residenza del Cliente in base alla legge applicabile oppure, a scelta del Cliente in caso di azione intrapresa dallo stesso, dal Tribunale di Rovigo. Qualora il Cliente agisca invece nell’esercizio della propria attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale, le parti consensualmente stabiliscono la competenza esclusiva del Foro di Rovigo.
14.3 Piattaforma online per la risoluzione alternativa delle controversie (ODR).
Premesso che il Venditore è sempre disponibile a cercare una soluzione amichevole alle controversie insorte, attraverso i contatti indicati nei punti che precedono, si informa che, secondo l'articolo 14 del Regolamento UE n. 524/2013 e dalla risoluzione sugli ODR di cui allo Statutory Instrument n. 500/2015 in vigore dal 15 febbraio 2016, è stata istituita da parte della Commissione Europea una piattaforma online per la risoluzione delle controversie ODR (“online dispute resolution”) derivate dall'acquisto di beni online accessibile al seguente link : https://webgate.ec.europa.eu/odr). Attraverso la piattaforma ODR, è possibile consultare l’elenco degli organismi ODR, trovare il link di ciascuno di essi e avviare una procedura di risoluzione on-line delle controversie. Maggiori informazioni sulla piattaforma sono disponibili al seguente link: https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/?event=main.about.show.
14.4 E’ fatto salvo in ogni caso il diritto del Cliente a rivolgersi al giudice ordinario competente per la controversia derivante dalle presenti Condizioni Generali di Vendita, qualunque sia l’esito della procedura di composizione extragiudiziale sopra descritta, nonché la possibilità, ove ne ricorrano i presupposti, di promuovere una risoluzione extragiudiziale delle controversie relative ai rapporti di consumo mediante ricorso alle procedure di cui alla Parte V, Titolo II - bis Codice del Consumo (D.Lgs. n.206/2005).
